Términos y Condiciones

1 Introducción y Aceptación

1.1. Objeto del documento

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C» o «el Acuerdo») regulan el acceso y uso de la plataforma de juego online operada bajo la marca Glorion, accesible a través del dominio glorion-espanol.com (en adelante, «la Plataforma» o «el Sitio»). Este Acuerdo constituye un contrato jurídicamente vinculante entre el operador y cada usuario registrado.

1.2. Aceptación expresa

Al completar el proceso de registro, marcar la casilla de aceptación durante el mismo, o al acceder a cualquier servicio de la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes T&C, así como los documentos complementarios incorporados por referencia:

• Política de Privacidad
• Política de Juego Responsable
• Términos específicos de bonos y promociones vigentes en cada momento.

1.3. Modificaciones

Glorion se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas con un mínimo de 14 días naturales de antelación a través de uno o varios de los siguientes canales: correo electrónico registrado, notificación interna en el panel de usuario o aviso destacado en la página de inicio. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de la versión actualizada. Si el usuario no acepta los nuevos términos, podrá solicitar el cierre de su cuenta sin penalización antes de la fecha de efectividad de los cambios.

1.4. Idioma aplicable

Estos T&C se han redactado en español. En caso de discrepancia entre la versión en español y cualquier traducción disponible, prevalecerá la versión en español.

2 Definiciones

A efectos del presente Acuerdo, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

3 Elegibilidad y Registro (KYC)

3.1. Requisitos de elegibilidad

Para registrarse y utilizar los servicios de Glorion, el Usuario debe cumplir de forma simultánea todos los requisitos siguientes:

• Tener al menos 18 años de edad en el momento del registro.
• Ser residente legal en un territorio desde el que el acceso a juegos de azar online esté permitido por la legislación aplicable.
• No estar incluido en ningún registro de autoexclusión nacional o autonómico vigente en España (RGIAJ u otros).
• No haber sido previamente excluido de la Plataforma de forma permanente.
• Actuar en nombre propio y no en representación de terceros.
• Disponer de plena capacidad jurídica para suscribir contratos vinculantes.

3.2. Proceso de registro

Durante el proceso de alta, el Usuario deberá proporcionar información veraz, exacta y actualizada, incluyendo, como mínimo:

• Nombre completo según documento de identidad oficial.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección postal completa.
• Dirección de correo electrónico válida.
• Número de teléfono móvil activo.
• Divisa de la cuenta (€ EUR).
• Contraseña segura conforme a los requisitos de complejidad establecidos.

El Usuario es el único responsable de la exactitud y actualización de los datos facilitados. Glorion no se hace responsable de perjuicios derivados de información incorrecta proporcionada por el Usuario.

3.3. Verificación de identidad (KYC)

Con el fin de garantizar la integridad de la Plataforma y cumplir con las obligaciones legales aplicables en materia de prevención del fraude y blanqueo de capitales, Glorion podrá requerir al Usuario, en cualquier momento, la presentación de los siguientes documentos:

• Prueba de identidad: DNI, NIE o pasaporte vigente (ambas caras).
• Prueba de domicilio: Factura de suministros o extracto bancario emitidos en los últimos 90 días.
• Prueba del método de pago: Fotografía de la tarjeta utilizada (con los dígitos centrales y el CVV tapados) o captura del monedero electrónico.
• Prueba de origen de fondos: En casos de depósitos de alto volumen o cuando la política AML así lo exija.

3.4. Política de cuenta única

Cada Usuario solo puede registrar y mantener una única cuenta activa en la Plataforma. Queda terminantemente prohibido:

• Abrir cuentas adicionales bajo el mismo nombre, dirección IP, dispositivo, método de pago o combinación de datos personales.
• Utilizar datos personales de terceros para el registro.
• Compartir credenciales de acceso con otras personas.

La detección de cuentas duplicadas facultará al Operador para bloquear y cerrar todas las cuentas afectadas, retener los saldos pendientes durante el período de investigación y, en su caso, cancelar los bonos y ganancias asociados conforme a la sección 6.

3.5. Menores de edad

Glorion adopta una política de tolerancia cero frente al juego de menores. Si existe sospecha razonable o evidencia de que un Usuario tiene menos de 18 años, la cuenta será suspendida de inmediato y todos los depósitos realizados serán devueltos al método de pago original, deduciendo los gastos administrativos incurridos. El Operador colaborará con las autoridades competentes cuando así se requiera.

4 Gestión de la Cuenta

4.1. Acceso y seguridad

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Se recomienda encarecidamente:

• Utilizar una contraseña única y robusta (mínimo 8 caracteres, combinando mayúsculas, minúsculas, números y símbolos).
• Activar la autenticación en dos factores (2FA) cuando esté disponible.
• No acceder a la cuenta desde dispositivos o redes Wi-Fi de uso público sin protección adicional.
• Cerrar sesión al finalizar cada sesión de juego.

Ante cualquier uso no autorizado de la cuenta, el Usuario deberá notificarlo de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente.

4.2. Actualización de datos

El Usuario deberá mantener sus datos personales actualizados en todo momento a través del panel de configuración de la cuenta o contactando con el equipo de soporte. Glorion podrá solicitar documentación acreditativa en caso de cambios sustanciales (dirección, nombre legal, etc.).

4.3. Inactividad de la cuenta

Una cuenta se considerará inactiva si el Usuario no ha iniciado sesión ni realizado ninguna transacción durante un período de 12 meses consecutivos. Transcurrido dicho plazo:

• Se notificará al Usuario por correo electrónico con 30 días de antelación.
• Los saldos de bono no utilizados serán cancelados automáticamente.
• Podrá aplicarse una tarifa de mantenimiento mensual de hasta 5 € / mes sobre el saldo real disponible, hasta agotar dicho saldo o hasta que el Usuario reactive la cuenta.
• Una vez el saldo real sea cero, la cuenta podrá ser cerrada administrativamente.

4.4. Cierre de cuenta a solicitud del Usuario

El Usuario puede solicitar el cierre voluntario de su cuenta en cualquier momento contactando con soporte. Antes de proceder al cierre, el Operador facilitará el retiro de los fondos disponibles verificados, siempre que se hayan cumplido los requisitos KYC y no existan investigaciones pendientes.

4.5. Suspensión y cierre por parte del Operador

Glorion se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar cualquier cuenta, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de cualquier disposición de estos T&C.
• Sospecha fundada de fraude, colusión, manipulación de juegos o lavado de activos.
• Solicitud de las autoridades competentes.
• Incapacidad de completar satisfactoriamente el proceso KYC.
• Registro en un programa de autoexclusión.

5 Depósitos y Retiros

5.1. Métodos de pago aceptados

Glorion acepta los siguientes métodos de pago para usuarios en España:

La disponibilidad de cada método puede variar según la región, el volumen de transacciones y factores técnicos ajenos al Operador. Los plazos indicados son estimaciones y pueden extenderse durante procesos de verificación adicionales.

5.2. Depósitos

• Depósito mínimo: 10 € (salvo indicación específica en una promoción).
• Depósito máximo por transacción: 5.000 €.
• Los depósitos se acreditan en la cuenta de forma inmediata, salvo demoras técnicas del emisor.
• Glorion no aplica comisiones propias por depósito, aunque el proveedor de pago podrá aplicar las suyas.
• Todos los depósitos deben realizarse desde cuentas de pago titularidad exclusiva del Usuario registrado. No se admiten pagos de terceros.

5.3. Retiros

• Retiro mínimo: 20 €.
• Retiro máximo semanal: 10.000 € (salvo condiciones especiales de cuenta VIP).
• Retiro máximo mensual: 30.000 €.
• Los retiros se procesarán preferentemente al mismo método de pago utilizado para el depósito (principio de reversibilidad).
• El Operador podrá solicitar documentación KYC adicional antes de autorizar retiros superiores a 2.000 € o acumulados en el mes que superen 5.000 €.
• Las solicitudes de retiro presentadas en días hábiles antes de las 14:00 (CET) se procesarán el mismo día; las posteriores, al siguiente día hábil.

5.4. Política de fondos no reclamados

Si un saldo positivo permanece en una cuenta inactiva durante más de 36 meses y el Usuario no ha podido ser localizado a pesar de los intentos razonables de contacto, Glorion gestionará dichos fondos conforme a la legislación española aplicable sobre fondos no reclamados.

5.5. Divisas y tipos de cambio

La divisa oficial de la Plataforma para usuarios en España es el Euro (€). Los depósitos realizados en divisas distintas serán convertidos automáticamente utilizando el tipo de cambio vigente en el momento de la transacción. El Operador no se responsabiliza de las variaciones derivadas de fluctuaciones cambiarias.

6 Bonos y Promociones

6.1. Disposiciones generales

Todas las bonificaciones y promociones ofrecidas por Glorion están sujetas a los presentes T&C y a los términos específicos de cada oferta, que prevalecerán en caso de conflicto únicamente en lo referente a los parámetros cuantitativos de la promoción (porcentaje, importe máximo, wagering, etc.). En ningún caso los términos específicos de una oferta podrán alterar las disposiciones de carácter general aquí establecidas.

6.2. Requisito de apuesta (wagering)

Salvo que los términos específicos indiquen expresamente lo contrario:

• El requisito de apuesta estándar es de 35× el importe del bono recibido.
• Solo las apuestas con Saldo Real contribuyen al cumplimiento del requisito de apuesta cuando exista Saldo Real disponible. El Saldo de Bono se utiliza únicamente cuando el Saldo Real ha sido agotado.
• El plazo máximo para cumplir el requisito de apuesta es de 30 días naturales desde la activación del bono.
• Las apuestas anuladas, empujadas o en mercados con cuota inferior a 1.50 (para deportes, si aplica) no computarán a efectos del wagering.

6.3. Contribución de juegos al wagering

6.4. Límite de apuesta durante el wagering

Mientras exista Saldo de Bono activo sujeto a requisito de apuesta, las apuestas individuales no podrán superar 5 € por ronda o línea de apuesta. Las apuestas que excedan dicho límite no contribuirán al wagering y las ganancias derivadas podrán ser confiscadas.

6.5. Normas generales de bonificaciones

• Solo se puede tener un bono activo a la vez, salvo que los términos específicos indiquen lo contrario.
• Los bonos no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo directamente.
• El Operador se reserva el derecho de retirar, modificar o cancelar cualquier bono si detecta abuso, uso fraudulento, explotación de lagunas técnicas o incumplimiento de los presentes T&C.
• Las estrategias de apuesta diseñadas para abusar sistemáticamente de los bonos (bonus abusing) están expresamente prohibidas.
• Los bonos de bienvenida solo pueden reclamarse una vez por usuario, hogar, dispositivo o dirección IP.
• Glorion se reserva el derecho de verificar la elegibilidad de los usuarios para cada promoción antes de su concesión.

6.6. Caducidad de bonos

Todo Saldo de Bono y las ganancias acumuladas no retiradas que no hayan cumplido el requisito de apuesta dentro del plazo establecido serán cancelados automáticamente al vencimiento, sin derecho a compensación.

7 Juegos y Juego Limpio

7.1. Aleatoriedad e integridad (RNG)

Todos los juegos disponibles en la Plataforma utilizan Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados por organismos de prueba independientes y acreditados internacionalmente. Dichos organismos verifican periódicamente que los resultados generados sean estadísticamente aleatorios e imparciales, garantizando un entorno de juego justo para todos los usuarios.

Los resultados de cada ronda se determinan en el momento en que el Usuario confirma su apuesta y son independientes de resultados anteriores o posteriores. El porcentaje teórico de retorno al jugador (RTP) de cada juego está disponible en la ficha informativa del mismo dentro de la Plataforma.

7.2. Proveedor de juegos y software

El catálogo de juegos es suministrado por proveedores de software de terceros debidamente certificados. Glorion actúa como distribuidor de dichos juegos y no desarrolla ni modifica el software subyacente. En consecuencia, el Operador no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de ningún juego concreto y no asume responsabilidad por fallos en el software de terceros más allá de lo establecido en la sección 10.

7.3. Errores y mal funcionamiento

En el evento de que se produzca un error técnico, un fallo de software, una desconexión o cualquier circunstancia que afecte al normal desarrollo de una ronda de juego:

• El Operador se reserva el derecho de declarar nula la ronda o sesión afectada y reembolsar la apuesta original al Usuario.
• Las ganancias derivadas de un error manifiesto en el sistema (pago incorrecto, cuotas erróneas, resultados inconsistentes) serán consideradas nulas y no darán derecho a reclamación.
• Si una apuesta queda en estado indeterminado por pérdida de conexión durante la ronda, el resultado se determinará en base al estado del servidor en el momento del fallo.

7.4. Prohibición de software automatizado y bots

Queda terminantemente prohibido el uso de cualquier herramienta, script, bot, software de automatización, inteligencia artificial o cualquier mecanismo que interactúe con la Plataforma sin intervención humana directa, o que proporcione una ventaja artificial sobre otros jugadores. Esto incluye, sin limitación:

• Bots de apuestas automatizadas.
• Programas de asistencia en tiempo real que analicen los resultados del RNG.
• Herramientas de cuenta múltiple o gestión automatizada de cuentas.
• Scripts de raspado de datos (scraping) que sobrecarguen los servidores del Operador.

La detección de dichas prácticas acarreará el cierre inmediato de la cuenta, la confiscación de saldos y, en su caso, el reporte a las autoridades competentes.

7.5. Colusión y manipulación

Se prohíbe expresamente cualquier forma de colusión entre usuarios (p. ej., compartir información en mesas de póker), la manipulación de partidas o la explotación de vulnerabilidades del sistema. El Operador monitoriza activamente el comportamiento de juego mediante herramientas analíticas avanzadas y actuará en consecuencia ante cualquier irregularidad detectada.

8 Torneos y Sorteos

8.1. Torneos de casino

Glorion puede organizar periódicamente torneos de casino con premios en efectivo, bonos o premios físicos. Cada torneo se regirá por sus propias normas específicas, publicadas en la página del evento correspondiente dentro de la Plataforma. Los presentes T&C se aplicarán de forma supletoria en todo lo no previsto por las normas del torneo.

Aspectos generales aplicables a todos los torneos:

• La participación requiere tener una cuenta verificada y activa.
• Las clasificaciones se actualizan en tiempo real, pero pueden experimentar retrasos de hasta 5 minutos.
• En caso de empate en puntuación, se dará preferencia al jugador que haya alcanzado dicha puntuación antes.
• Los premios en efectivo se abonarán en la cuenta del Usuario como Saldo Real dentro de las 72 horas siguientes a la finalización del torneo y su correspondiente verificación.
• El Operador se reserva el derecho de cancelar o modificar un torneo si concurren razones técnicas, legales o de fuerza mayor.

8.2. Sorteos y loterías promocionales

Los sorteos y loterías promocionales organizados por Glorion se someterán a las siguientes condiciones:

• Cada billete o cupeto de participación se otorgará conforme a las condiciones específicas de la promoción (p. ej., por cada depósito o por cada X apuestas realizadas).
• Los sorteos se realizarán mediante un proceso aleatorio verificable e independiente.
• Los ganadores serán notificados por correo electrónico en el plazo indicado en las normas del sorteo.
• Los premios no reclamados en el plazo establecido en cada sorteo serán considerados caducados.
• Las actividades de sorteo y lotería se realizan exclusivamente con carácter promocional y sin ánimo de lucro separado para el participante.

8.3. Descalificación en torneos y sorteos

El Operador podrá descalificar a cualquier participante y revocar los premios obtenidos si se detecta o sospecha razonablemente que el participante ha incurrido en comportamientos prohibidos bajo la sección 7, ha abusado de mecánicas del juego o ha vulnerado cualquier disposición de estos T&C.

9 Propiedad Intelectual

9.1. Titularidad

Todos los elementos que componen la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a: el logotipo y marca Glorion, el diseño gráfico, la interfaz de usuario, el código fuente, las bases de datos, los textos, las imágenes, los sonidos, los vídeos, los iconos y la arquitectura de navegación, son propiedad exclusiva del Operador o están licenciados a este por terceros, y se encuentran protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

9.2. Licencia limitada al Usuario

El Operador concede al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente con fines de ocio personal y conforme a los presentes T&C. Esta licencia no comprende el derecho a:

• Reproducir, copiar, distribuir o transmitir públicamente cualquier contenido de la Plataforma.
• Modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del software.
• Utilizar la marca Glorion u otros elementos identificativos del Operador con fines comerciales.
• Recopilar sistemáticamente información de la Plataforma mediante medios automatizados.

9.3. Contenido generado por el Usuario

En el caso de que el Usuario publique reseñas, comentarios u otro contenido en áreas habilitadas de la Plataforma, otorgará al Operador una licencia mundial, libre de regalías y sublicenciable para reproducir, adaptar y distribuir dicho contenido con fines operativos y promocionales. El Usuario garantiza que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal.

10 Limitación de Responsabilidad

10.1. Disponibilidad del servicio

Glorion se esfuerza por garantizar que la Plataforma esté disponible de forma ininterrumpida las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, el Operador no garantiza la disponibilidad continua, libre de errores o ininterrumpida del Sitio, pudiendo producirse interrupciones por:

• Mantenimiento programado o de emergencia (se notificará con antelación razonable cuando sea posible).
• Fallos de infraestructura de terceros (servicios cloud, redes de telecomunicaciones).
• Ataques externos (DDoS u otros incidentes de ciberseguridad).
• Causas de fuerza mayor (según la sección 10.4).

10.2. Exclusión de daños indirectos

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Operador no asume responsabilidad por:

• Pérdidas de beneficios, de datos, de oportunidades comerciales o de reputación.
• Daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Pérdidas derivadas de decisiones de juego adoptadas por el Usuario.
• Accesos no autorizados a la cuenta del Usuario causados por negligencia del propio Usuario en la custodia de sus credenciales.

10.3. Límite máximo de responsabilidad

En los supuestos en que la responsabilidad del Operador sea legalmente exigible, el importe máximo total de dicha responsabilidad frente a un Usuario quedará limitado al importe total depositado por dicho Usuario en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación, con un máximo absoluto de 10.000 €.

10.4. Fuerza mayor

El Operador no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellos eventos imprevisibles e inevitables ajenos al control razonable del Operador, incluyendo sin limitación: catástrofes naturales, pandemias declaradas por autoridades sanitarias, conflictos armados, actos de terrorismo, huelgas generales, fallos masivos de suministro eléctrico o cortes generalizados de internet.

10.5. Sitios web de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Dichos enlaces se facilitan a modo informativo y el Operador no asume responsabilidad alguna por el contenido, las prácticas de privacidad o las políticas de dichos sitios externos.

11 Resolución de Disputas

11.1. Procedimiento interno de reclamaciones

Ante cualquier queja o reclamación relacionada con los servicios de Glorion, el Usuario deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Contacto inicial: Remitir un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente exponiendo con detalle el motivo de la reclamación, incluyendo el identificador de cuenta, las fechas relevantes, los importes afectados y cualquier evidencia disponible (capturas de pantalla, etc.).
2. Acuse de recibo: El equipo de soporte confirmará la recepción de la reclamación en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
3. Investigación y resolución: El Operador analizará la reclamación y emitirá una resolución motivada en un plazo máximo de 14 días hábiles desde su recepción. En casos de especial complejidad, dicho plazo podrá extenderse hasta 28 días hábiles, notificándolo al Usuario.
4. Respuesta definitiva: Si la resolución no satisface al Usuario, este podrá escalar la reclamación conforme al procedimiento indicado en la sección 11.2.

11.2. Resolución extrajudicial

Si la reclamación no se resuelve satisfactoriamente a través del procedimiento interno, el Usuario podrá recurrir a organismos de resolución alternativa de disputas (ADR) reconocidos o a los órganos de supervisión competentes. Glorion cooperará de buena fe con dichos procesos, facilitando la información necesaria en los plazos requeridos.

11.3. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes T&C se rigen por el derecho español. Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asisten a los consumidores conforme a la normativa española de consumo, cualquier controversia que no pueda resolverse mediante los procedimientos descritos anteriormente se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de España, renunciando expresamente ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11.4. Plazo de prescripción de reclamaciones

Las reclamaciones relacionadas con transacciones o resultados de juego deberán interponerse dentro de los 90 días naturales siguientes al evento que las origina. Pasado dicho plazo, el Operador no estará obligado a investigar la reclamación, sin perjuicio de los derechos legales irrenunciables del Usuario.

12 Salud y Seguridad

12.1. Prevención del blanqueo de capitales (AML)

Glorion aplica una política rigurosa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (AML/CTF). En el ejercicio de sus obligaciones, el Operador podrá:

• Solicitar documentación acreditativa del origen de los fondos depositados.
• Retener temporalmente transacciones sospechosas para su análisis.
• Reportar operaciones inusuales a las autoridades competentes sin necesidad de comunicarlo previamente al Usuario (obligación legal de confidencialidad o tipping-off).
• Bloquear o cerrar cuentas implicadas en actividades que levanten sospechas razonables de blanqueo.

12.2. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para cualquier consulta relativa al tratamiento de datos personales, el Usuario puede dirigirse al correo de privacidad: nuestro servicio de atención al cliente. La información completa sobre el tratamiento de datos se encuentra en nuestra Política de Privacidad.

12.3. Seguridad informática

Glorion implementa medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas al estado de la técnica para proteger los datos y fondos de los usuarios, incluyendo:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS (certificado válido y actualizado).
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante técnicas de hashing con sal criptográfica.
• Segregación de fondos de jugadores respecto a los fondos operativos del Operador.
• Monitorización activa y sistemas de detección de intrusiones (IDS/IPS).
• Copias de seguridad periódicas de datos críticos.

12.4. Autoexclusión y registros nacionales

Glorion cumple con las obligaciones derivadas del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) y otros registros de autoexclusión autonómicos aplicables en España. Los usuarios incluidos en dichos registros no podrán acceder a los servicios de juego de la Plataforma. Si un Usuario se registra en autoexclusión mientras dispone de una cuenta activa, el Operador procederá al cierre inmediato de la misma y gestionará el retiro de los fondos disponibles verificados conforme al procedimiento establecido.

13 Juego Responsable

13.1. Compromiso con el juego responsable

Glorion está profundamente comprometida con la promoción de un entorno de juego seguro y responsable. El juego debe ser una forma de entretenimiento, nunca una fuente de ingresos ni una forma de escapar de problemas personales o financieros.

13.2. Herramientas disponibles

La Plataforma pone a disposición del Usuario las siguientes herramientas de control de juego, accesibles desde la sección de configuración de la cuenta:

• Límites de depósito: Diario, semanal y mensual.
• Límites de pérdida: Máximo de pérdidas permitidas en un período determinado.
• Límites de apuesta: Importe máximo por apuesta individual.
• Límites de tiempo de sesión: Duración máxima de cada sesión de juego.
• Realidad de tiempo: Notificaciones periódicas sobre el tiempo transcurrido en la sesión.
• Autoexclusión temporal: Períodos de 1 día a 6 meses.
• Autoexclusión permanente: Cierre definitivo de la cuenta con período mínimo de 5 años.

13.3. Señales de alerta y recursos de ayuda

Si el juego comienza a afectar negativamente tu vida personal, laboral o financiera, considera buscar ayuda profesional. Las siguientes organizaciones ofrecen apoyo gratuito y confidencial para personas con problemas de juego en España:

• FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados: www.fejar.org
• Jugadores Anónimos España: www.jugadoresanonimos.org
• Asociación Española de Patología Dual (AEPD): información y derivación a tratamiento especializado.
• Cruz Roja Española — Programa de atención a personas con conductas adictivas.
• Pla d'Acció sobre Drogues de Catalunya (PAD) — Para usuarios en Cataluña.
• Teléfono de Atención al Jugador (TAJ): servicio de orientación y derivación a recursos de ayuda.
• Servicio Nacional de Salud (SNS) — Unidades de Conductas Adictivas: red pública de atención en todas las comunidades autónomas.

14 Disposiciones Generales

14.1. Integridad del Acuerdo

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable, constituyen el acuerdo íntegro entre el Operador y el Usuario en relación con el uso de la Plataforma, y sustituyen a cualquier acuerdo, declaración o entendimiento previo, ya sea escrito u oral, referido al mismo objeto.

14.2. Divisibilidad

Si cualquier cláusula o disposición de estos T&C fuese declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente o autoridad regulatoria, dicha declaración no afectará a la validez y eficacia del resto del Acuerdo, que seguirá en pleno vigor. La cláusula afectada se interpretará o adaptará de la forma más próxima posible a su intención original.

14.3. Renuncia

El hecho de que el Operador no ejerza o no exija en un momento determinado el cumplimiento de cualquier derecho o disposición de estos T&C no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, ni impedirá su ejercicio futuro.

14.4. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir ni sub-licenciar ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de los presentes T&C sin el consentimiento previo y por escrito del Operador. El Operador podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos T&C a cualquier empresa del mismo grupo, sucesora o adquirente, notificándolo al Usuario con la debida antelación.

14.5. Comunicaciones

Las comunicaciones del Operador al Usuario se realizarán a través de la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta, mediante notificaciones en el panel de usuario o mediante avisos publicados en la Plataforma. Se considerará que el Usuario ha recibido una comunicación por correo electrónico a las 24 horas de su envío, salvo prueba en contrario. Para contactar con el Operador, el Usuario puede utilizar los siguientes canales:

• Soporte general: nuestro servicio de atención al cliente
• Privacidad y protección de datos: nuestro servicio de atención al cliente
• Chat en vivo: disponible en la Plataforma en horario indicado en el panel de soporte.

14.6. Impuestos

Es responsabilidad exclusiva del Usuario conocer y cumplir con las obligaciones fiscales que puedan derivarse de sus actividades de juego conforme a la legislación española vigente, incluyendo la declaración de premios y ganancias obtenidas. Glorion no asesora en materia fiscal y no se hace responsable de las consecuencias derivadas del incumplimiento de dichas obligaciones por parte del Usuario. Se recomienda consultar con un asesor fiscal cualificado.

14.7. Edad mínima y advertencia legal

14.8. Documentos relacionados

Te recomendamos leer también los siguientes documentos que forman parte integrante de tu relación contractual con Glorion: